Recap: Cross-Channel-Workshop & 6 Jahre Refined Labs – so war`s

Sechs Jahre Refined Labs und viele Neuerungen bei Refined Ads in den letzten 12 Monaten – Grund genug unsere Kunden und Partner zum gemeinsamen Cross-Channel-Workshop und anschließender Geburtstagsfeier einzuladen.

Um 12:30 Uhr ging es im Park Café mit einem leckeren, bayerischen Buffet los. Frisch gestärkt konnten anschließend alle Teilnehmer dem ersten Punkt auf der Agenda lauschen, “Update Refined Ads” gab einen Überblick über die Neuerungen rund um Refined Ads in den vergangenen Monaten. Im zweiten Teil stand das automatisierte TV-Tracking mit Refined Ads im Mittelpunkt. Thomas Alscheid, der Leiter Online Marketing des Fotobuch-Produzenten Pixum, ermöglichte mit seiner Case Study zum Thema “Cross-Channel Tracking & TV” einen umfassenden Einblick in die Schaltung und automatisierte Messung von TV-Spots in der Praxis. Abschließend hielt Navid Arad, Agency Product Consultant bei Google, einen spannenden Vortrag über die Google Enhanced Campaigns und die sich daraus ergebenden Möglichkeiten für das Mobile-Tracking.

Nach all den Informationen stand der zweite Höhepunkt des Tages auf dem Programm – die Geburtstagsparty im Burgerclub m.c. mueller. Gestärkt durch die vermeintlich besten Cheeseburger der Stadt stand einem unterhaltsamen Abend in lockerer Atmosphäre nichts im Wege.

Wir möchten uns nochmal sehr herzlich bei allen Teilnehmern des Workshops und den Gästen der Geburtstagsparty bedanken und freuen uns schon auf nächstes Jahr!

Hier findest Du noch ein paar Bilder und Eindrücke der beiden Events, weitere Bilder sind auch auf unserer Facebook-Seite https://www.facebook.com/RefinedLabs.

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Refined Labs Seminar: Nutze Dein Gehirn (optimal)!

Thema unseres heutigen Inhouse-Seminars: Die Fähigkeiten des Gehirns optimal nutzen. Klingt schonmal spannend, aber doch eher Richtung Voodoo und nicht nach echten Fakten ;-) Aber weit gefehlt: Florian Rustler, ein Spezialist für systematische Kreativität und Innovation, führte uns kurzweilig und informativ in das Thema „Mind Mapping“ ein.
 
Die meisten von uns kennen Mind Mapping wohl als eine Art Ideen zu sammeln. Spannend war zu hören, dass „Mind Mapping“ in unterschiedlichsten Anwendungsgebieten verwendet werden kann, zum Beispiel auch um Sachbücher in eine Mind Mapping Struktur zu „übersetzen“.
 
Zu Beginn machten wir uns erst einmal mit einigen Regeln vertraut:

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Ausgestattet mit dem nötigen Grundwissen, vielen bunten Stiften und Papier zeigten wir dann bei unterschiedlichen Übungen unsere eigenen Gedankenstrukturen auf.

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Alle Aufgaben gestalteten sich abwechslungsreich und steigerten sich im Schwierigkeitsgrad, was der heiteren und entspannten Atmosphäre jedoch keinen Abbruch tat.
 
Wer bei Mind Maps nur an Papier und Stift denkt, der irrt! Es gibt zahlreiche Programme um Mind Maps digital zu erstellen. Längst sind diese nicht mehr nur einfache Grafikanwendungen, sondern beinhalten eine Vielzahl weiterer Funktionen und ermöglichen sogar komplette Projektplanungen inklusive Prioritäteneinstellungen und Zeitverwaltung.
 
Rückblickend betrachtet haben wir definitiv ein tolles Tool kennengelernt, vor allem die unterschiedlichen Anwendungsgebiete und individuellen Möglichkeiten haben uns überrascht. Jetzt steht natürlich der Praxistest an: In welchem Umfang wird Mind Mapping in unsere Arbeit Einzug erhalten? Das finden wir in den nächsten Wochen heraus!

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Refined Ads Update: Cross-Channel Graphen Preview, Managed Views, Dashboard-Update und Google Enhanced Campaigns

Folgend auf die Einführung von Projects 2.0 wurde gestern Abend ein weiteres Release live gestellt. Wir möchten diese Verbesserungen gerne vorstellen.

Cross-Channel Graphen Preview

Wie bereits auf unserem Cross-Channel-Workshop am Montag angekündigt, haben wir die ersten Graphen für eine verbesserte Visualisierung der Customer Journey in das Dashboard integriert. Dabei handelt es sich um Previews, es werden also noch viele Funktionen folgen und die Graphen werden komplett in Refined Ads integriert. Wir freuen uns über reges Feedback dazu.

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Auf dem ersten Graphen siehst Du wieviele Transaktionen welche Anzahl von Kontaktpunkten brauchen. Dieser Graph ist für alle Kunden sichtbar, egal ob das Cross-Channel-Tracking genutzt wird oder nicht.

Der zweite und dritte Graph ist etwas komplexer und nur für Kunden sichtbar, die unser Cross-Channel-Tracking nutzen:

  • Der zweite Graph zeigt die Lead- und Sale-Verteilung pro Kanal nach erstem, mittlerem oder letztem Kontaktpunkt. So kann man sehr schön sehen, welche Kanäle bei einer Konversion am Anfang, in der Mitte oder am Ende stehen. Durch die Unterscheidung zwischen Leads und Sales kann man auch deutlich sehen, welche Kanäle welche Qualität von Conversions liefern.
  • Der dritte Graph zeigt die Wechselwirkung zwischen verschiedenen Kanälen, also beispielsweise auf welche Kanäle Direct einen Einfluss hat und wie groß dieser ist.

Alle Graphen zeigen die Daten des gestrigen Tages für alle Konten unter demselben Login an. Eine Anpassung des Zeitraums sowie weitere Funktionalitäten werden in den nächsten Updates folgen.

Managed Views

Über die Managed Views kannst Du – wie bisher – oft verwendete Views (Sets von angezeigten Spalten) speichern und nach Belieben aufrufen. Jetzt haben wir die Managed Views weiter optimiert. Das Feature ist nicht mehr im Kontextmenü der Spaltenüberschriften zu finden, sondern in der Fußzeile und somit ohne zusätzliche Klicks anwendbar. Im Detail:

  • Ausgewählte Views bleiben unabhängig von der Ebene erhalten, können aber jederzeit entfernt werden (Klick auf x).
  • Das bekannte Fenster zum Verwalten der Views kann über das Stift-Symbol aufgerufen werden.
  • Neu ist die Möglichkeit, den aktuellen View zu aktualisieren – dazu reicht ein Klick auf “Speichern”. Zusätzlich kann über diese Schaltfläche jederzeit eine erstellte Ansicht als neuer View gespeichert sowie ein gewählter View als Default gesetzt werden.
     
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  • Ergänzend bieten wir Dir sieben vordefinierte Views an. Benutzt Du bisher noch keine Views, so werden wir diese Vorlagen automatisch für Deinen User anlegen. Hast Du bereits gespeicherte Views, so kannst Du Dir diese Views manuell in den Interface-Settings „erstellen“. Alle neu angelegten User erhalten die Vorlagen ebenfalls automatisch.
     
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  • Neu ist auch, dass beim Verwalten der Views alle Spalten angezeigt werden. Jene Spalten, welche auf der aktuell gewählten Ebene nicht verfügbar sind, werden in hellerem Blauton dargestellt. Der View kann also unabhängig von der Ebene einheitlich bearbeitet werden.
     
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Verbesserte Redirector Übersicht

Im Dashboard gibt es zwei Neuerungen. Zum einen haben wir den “Redirector-Überblick” erweitert: Es ist nun möglich, Elemente eines bestimmten Accounts direkt zu exportieren. Das erlaubt es, schnell und einfach alle Elemente ohne Redirect zu exportieren, anzupassen und anschließend via Bulk-Upload erneut hochzuladen.
 
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Zum zweiten haben wir das Widget “Probleme” überarbeitet. Hier kannst Du ab sofort nach aufgetretenen Fehlermeldungen filtern. Es stehen Dir vier unterschiedliche Filter zur Verfügung. So kannst Du Dir zum Beispiel nur die Fehler für Deinen User anzeigen lassen. Ebenso kann nach Client und Provider Accounts gefiltert werden. Ein Statusfilter erlaubt es, die Auswahl auf Fehler in aktiven Elementen zu beschränken.

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Update zu den Google Enhanced Campaigns

Auf Kampagnenebene steht Dir ab sofort die Spalte “Enhanced” zur Verfügung, mit der Du bereits migrierte Kampagnen (Enhanced) von anderen, noch nicht migrierten Kampagnen (Legacy), unterscheiden kannst.
 
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Auf Anzeigenebene zeigt Dir die neue Spalte “Preferred” an, welche Deiner Anzeigen für alle Gerätetypen, oder bevorzugt für mobile Endgeräte, geschalten werden.
 
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Gerne kannst Du Deine Kampagnen bereits auf Enhanced Campaigns migrieren.

  • Bei Search-Kampagnen mit nur einer Ziel-URL für Desktop und Mobile müssen keine Änderungen vorgenommen werden. Möchtest Du in Deiner Search-Kampagne unterschiedliche Anzeigen-URLs pro Anzeigengruppe verwenden, musst Du die Redirects auf die Anzeigenebene setzen. Die Keywords dürfen dann keine eigene Ziel-URL besitzen.
  • Display-Kampagnen mit nur einer Ziel-URL können auch wie bisher getrackt werden. Soll die Display-Kampagne für Desktop und Mobile unterschiedliche Ziel-URLs verwenden, so wird dies in Kürze durch neue ValueTrack-Parameter von Google ermöglicht.

Wenn Du zwischenzeitlich bereits Fragen dazu hast, kannst Du uns gerne anrufen. Wir haben schon eine Zwischenlösung für Eilige :-)

Allgemein gilt: Bid Adjustments & Co kannst Du bereits jetzt über Google AdWords direkt setzen. Refined Ads unterstützt diese Einstellung zwar noch nicht über die GUI, aber unser System kann mit den Werten umgehen und überschreibt die Settings nicht.

Weitere Funktionalitäten zu den Google Enhanced Campaigns werden bereits im nächsten Release vorgestellt.

Viele weitere Verbesserungen

Neben vielen kleinen Optimierungen haben wir im Speziellen unsere Facebook-Schnittstelle erweitert. Ab sofort kannst Du Dir die Facebook Creatives mit nur einem Klick in Refined Ads anzeigen lassen. Neu ist auch die Anbindung des adCenter Keyword Tools, um Deine Keywordlisten mit neuen Vorschlägen zu erweitern. Ebenso kannst Du Dir nun im Funnel Pop-Up Funnels mit nur einem Kontaktpunkt anzeigen lassen. Dazu steht eine neue Filtermöglichkeit “Inkl. 1 TP Funnel” zur Verfügung.

Wie immer: Probiere die neuen Features direkt in Deinem Refined Ads Account aus! Bei Fragen findest Du weitere Informationen im Guide, oder kontaktiere unsere Experten wie gewohnt per Telefon, Skype oder E-Mail.

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Refined Labs Happy Hour: Skiwochenende

Bereits im vierten Jahr in Folge findet unser gemeinsames Skiwochenende statt! Um die Mittagszeit ging´s vom Büro aus mit leicht oversized Sixt-Mietwägen und klarem Auftrag los in Richtung Zell am See: die Bergbahn fährt nur bis 16:30 Uhr, das Navi sagt “Ankunftszeit” 16:17 Uhr. Also nicht mehr lange rumtrödeln. Ohne die Bergbahn wird´s sonst nix mit dem wunderschön am Gipfel der Schmittenhöhe gelegenen Berghotel, alias “Schnaps Hans”. Die gute Nachricht vorne weg: Angekommen sind wir pünktlich. Die schlechte: Im ganzen Stress haben wir die falsche Bergbahn genommen und mussten nochmal 20 Minuten über die Piste stapfen :-(

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Punkt eins auf der Agenda: Workshopping

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Punkt zwei auf der Agenda: Abendessen

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Punkt drei auf der Agenda: Gemeinsamer Ausklang des Abends

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Für unsere Nicht-Skifahrer ging es am Samstag Vormittag zurück nach München, der Rest hat bei sonnigstem Wetter die Pistenwelt rund um Zell am See erkundet. Ganz eifrige sind bis Sonntag geblieben und wurden mit einem zweiten Sonnentag regelrecht verwöhnt.

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Schön war´s!

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Refined Labs Happy Hour: Eisstockschießen

In diesem doch sehr winterlich geprägtem Februar konnte schnell eine Aktivität für die Happy Hour gefunden werden: Eisstockschießen. Nach Feierabend war es dann so weit, die Kolonne RFL-Mitarbeiter setzte sich bei moderaten Minusgraden in Bewegung. Teils mit dem Fahrrad, teils mit U-Bahn und Tram geht es in Richtung Nymphenburg zum Eisstockschießen.

Refined Labs Happy Hour: Eisstockschießen

Nach einer kleinen Stärkung mit Glühwein ging es auch schon los. Rupert erklärte fachkundig die Regeln, die Teams waren schnell gebildet: “Gelb” gegen “Rest”. Einzig das Eis machte schwach. Schon nach wenigen Würfen gab das Eis unter der versammelten Truppe leise Geräusche von sich und die Bahn füllte sich mit Wasser. Zur Sicherheit haben wir dann erstmal die Bahn gewechselt!

Viel wichtiger aber, nach einigen Runden wurden wir warm und die Eisstöcke landeten immer besser am Ziel:

Refined Labs Happy Hour: Eisstockschießen

Letztlich schaffte es Team „Rest“ sich nach einem kurzweiligen Spiel mit etwas Vorsprung als Sieger zu positionieren. Innerhalb dieses Teams wurde durch ein letztes Spiel der Sieger der Happy Hour ermittelt. Andreas schaffte es, den ersten Platz zu ergattern, zweiter wurde Andrej und Platz 3 ging an Kathrin. Die drei Sieger freuen sich über wertvolle Punkte, die sie heute für die Refined Labs Olympiade sammeln konnten!

Refined Labs Happy Hour: Eisstockschießen

Im Anschluss ging es zum gemütlichen Teil über. Bei Speis und Trank fand der gelungene Abend im Augustiner am Dante einen schönen Ausklang.

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Cross-Channel-Workshop & 6 Jahre Refined Labs

So schnell geht ein Jahr vorüber: erst vor kurzem haben wir unseren fünften Geburtstag gefeiert (zum Nachlesen in unserem Blog) – und schon heute laden wir Euch zu unserem sechsten Jahrestag nach München ein!

 
Wir starten am Montag, 8. April 2013, um 12:30 Uhr zum Cross-Channel-Workshop. Ab 20:00 Uhr feiern wir mit Euch zusammen unseren sechsten Geburtstag. Mit Details zum Programm und zur Location kommen wir im März auf Euch zu.

 
Soviel können wir jetzt schon sagen:

  • Datum: 8. April 2013
  • Workshop: ab 12:30 Uhr
  • Geburtstagsparty: ab 20:00 Uhr
  • Location: beides zentral in München
  • Inhaltlich: Online-Marketing & Customer-Journey-Tracking, u.a. Messung von TV-Spots

Bitte meldet Euch direkt über unsere Webseite zum Workshop und zur Geburtstagsparty an:

Zur Anmeldung

Gerne könnt Ihr diese E-Mail auch an interessierte Kollegen weiterleiten. Wer es nicht schon gesehen hat: am 9. und 10. April gastiert die SMX in München. Unser Workshop lässt sich also wunderbar mit Eurem Besuch auf der SMX verbinden.

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Die Refined Labs Experten sind da!

Neues Jahr, neuer Name: Das Refined Ads Support Team wird umbenannt und wir stehen euch ab sofort als Refined Labs Experten zur Verfügung. Die meisten von Euch kennen uns ja schon. Für alle, die uns noch nicht persönlich kennen gelernt haben, hier die Gesichter zu den bereits bekannten Telefonstimmen:

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(von links nach rechts: Kathrin, Sophie, Johannes, Andreas, Steffi und Stephan)

Mit der Änderung des Namens machen wir deutlich, dass ihr bei uns mehr bekommt als reine Supportleistung:

  • Auskunft: Von anyChannel bis Zielwertoptimierung – Wir wissen nahezu alles über Refined Ads.
     
  • Engagement: Was wir über Refined Ads nicht ad hoc wissen, finden wir für euch heraus.
     
  • Lösungen: Zusammen mit uns könnt ihr eure individuellen Anforderungen diskutieren und lösen.
     
  • Fachwissen: Wir sind zertifizierte Google Advertising Professionals.
     
  • Erfahrung: Die meisten von uns blicken auf eine mehrjährige Tätigkeit in operativer Stellung im Online-Marketing zurück.
     

Wir freuen uns darauf, euch auch in Zukunft auf gewohnte Weise zu unterstützen!

Viele Grüße,

Die Refined Labs Experten

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Refined Ads Update: Datengrid 2.0, neue Spaltenauswahl und Multi-Tab-Browsing

Das Refined Ads Grid wird 2.0

Sobald Du Dich nach dem heutigen Release in Refined Ads einloggst, wirst Du auf einige Änderungen stoßen: Die beiden Reiter “Statistik” und “Strategische Gruppen” sind weggefallen, neu hinzugekommen sind “Projekte 2.0″ und “Strategische Gruppen 2.0″.

Dahinter steckt mehr als nur eine Namensänderung, die beiden Reiter “2.0″ sind komplett neu und das Ergebnis mehrmonatiger Entwicklung.

Im Folgenden die wichtigsten Änderungen im Überblick:

  • Die beiden Reiter “Projekte” und “Statistik” wurden zusammengefasst. Ab sofort finden sich die Funktionen beider Ansichten unter “Projekte 2.0″.
     
  • Das Grid wurde komplett neu entwickelt und ist damit fit für die Zukunft. Für Dich bedeutet das im ersten Schritt vor allem einen Performancegewinn.
     
  • Die Menüleiste mit den Funktionalitäten zum Bearbeiten der Elemente befindet sich nicht mehr zwischen Graph und Datengrid sondern oberhalb des Graphen.
     
  • Verschiedene Elementtypen können parallel in einer Ansicht angezeigt werden. Einstellungen kannst Du über folgendes Menü vornehmen:
     
    Typenauswahl
  • Die Auswahl der angezeigten Spalten haben wir komplett überarbeitet, inklusive Suchfunktion. Die Möglichkeit Ansichten vorzudefinieren gibt es natürlich weiterhin.
     
    Spaltenauswahl
  • Unser Highlight: Multi-Tab-Browsing, d.h. Du kannst mehrere Refined Ads Ansichten parallel nutzen. So kannst Du zum Beispiel in mehreren Konten oder verschiedenen Kampagnen gleichzeitig arbeiten. Unser Fazit: Sehr cool! :-)
     
    Multi-Tab-Browsing

Den alten Reiter “Projekte” wird es für eine Übergangsphase noch parallel zu “Projekte 2.0″ geben. Dies erlaubt euch, jederzeit auf die gewohnten Funktionalitäten zurückzugreifen, falls ihr mit dem neuen Reiter nicht sofort klarkommt.

Mit der Umstellung auf “Projekte 2.0″ geht auch folgende wichtige Einschränkung einher: Die aktive Unterstützung für den Provider Yahoo! wird eingestellt, es finden sich hier nur noch die Reportingdaten. Vorübergehend können die noch in Yahoo! laufenden Konten über den bisherigen Tab “Projekte” weiter gemanaged werden.

Neuerungen rund um Facebook

Refined Ads unterstützt ab sofort die Custom Audiences sowie das Erstellen von Targeting-Optionen für Mobile-Plattformen. Kunden, die die Custom Audiences nutzen möchten, müssen bitte vorab direkt auf Facebook die Nutzungsbedingungen akzeptieren: https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php.

Solange diese Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert wurden, erscheinen in Refined Ads Fehlermeldungen. Die Nutzungsbedingungen können nur direkt auf Facebook akzeptiert werden, eine Übermittlung von Refined Ads über die API an Facebook ist nicht möglich.

Wie immer: Probiere die neuen Features direkt in Deinem Refined Ads Account aus! Bei Fragen findest Du weitere Informationen im Guide oder Du kontaktierst uns wie gewohnt per Telefon, Skype oder E-Mail.

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Refined Labs Happy Hour: Beachvolleyball

Die guten Neujahrsvorsätze noch im Hinterkopf, stand für die erste Happy Hour des neuen Jahres sportliche Betätigung auf dem Programm. Gesucht wurde die Queen bzw. der King of the Beach. Den passenden Rahmen dafür bot uns das beach38° am Ostbahnhof. Warmer Sand, Liegestühle, Cocktails und exotische Küche – bei Minusgraden im Freien die nahezu perfekte Location für uns.

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Da wir dieses Mal leider nur zu sechst waren (plus Aram als absolut neutralen Schiedsrichter), war die Platzaufteilung kein Problem – gespielt wurde 3 gegen 3. Los ging es mit der Paarung Stephan/Tino/Carsten gegen Steffi/Mani/Johannes. Kein Team konnte sich von Beginn weg absetzen und es entbrannte ein harter Kampf um jeden Punkt. Auch voller Körpereinsatz und akrobatische Sprungeinlagen einiger Spieler konnten keine frühzeitige Entscheidung bringen und so endete das erste Match sehr knapp mit 21 zu 18 für Team Steffi. Getreu dem Fair-Play-Motto wurden die Teams natürlich nach jedem Spiel durchgemischt.

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Ausgewertet wurden Siege und Niederlagen jedes Spielers. Der erste Platz ging an Johannes mit 5 Siegen. Auf Platz 2 folgten mit je 2 Siegen und 3 Niederlagen ex aequo Steffi, Stephan, Mani, Tino und Carsten. Einen dritten Platz gab es somit nicht. Knapper hätte das Ergebnis wohl nicht ausfallen können.

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Nach 1,5 Stunden und fünf Spielen ließen die Kräfte aber merklich nach. Wir beschlossen, den ersten Teil des Abends somit zu beenden und in den gemütlichen Teil überzugehen. Im Restaurantbereich des beach38° warteten bereits Steaks und andere Köstlichkeiten auf uns. Den Abend ließen wir mit exotischen Cocktails gemütlich ausklingen. Bis zur nächsten Refined Labs Happy Hour…

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Refined Labs Happy Hour: Die Weihnachtsfeier

Das Christkind steht fast schon vor der Tür, deswegen wurde es auch langsam wieder Zeit für unsere alljährliche, fast schon legendäre, Weihnachtsfeier. Am letzten Freitag war es dann endlich soweit. Kurz nach 18:00 Uhr machten wir uns geschlossen vom Büro in der Residenzstraße auf den Weg. Um den Glühwein beim Weihnachtsmarkt am Stachus auch wirklich zu verdienen, legten wir die erste Etappe trotz eisiger Kälte zu Fuß zurück. Als wir nach zehn Minuten schon etwas durchgefroren den Karlsplatz erreichten, war ein warmes Getränk für alle auch bitter nötig. Am besten wärmt man sich bei solch winterlichen Temperaturen schließlich von innen. Obwohl im Vorfeld einige Lust am Schlittschuhlaufen bekundet hatten, wurde am Ende doch das wohlige Gefühl einer warmen Tasse in den Händen vorgezogen.

Nachdem wir etwas mit dem Fahrplan der Tram zu kämpfen hatten, kamen wir nach einigem hin und her dann doch im Weinlokal Die Blaue Donau an. Da jeder im Vorfeld schon seine persönliche Auswahl vom reichhaltigen Weihnachtsmenü getroffen hatte, lief uns schon bei Ankunft in Anbetracht der zu erwartenden Schmankerl das Wasser im Mund zusammen. Das außergewöhnliche Menü wurde von Rindertatar oder Ziegenkäse eingeläutet, anschließend folgten Kürbisrahmsuppe, gebackene Blutwurst oder Orecchiette mit Gorgonzola. Als Hauptspeise wurde uns dann Entenbrust auf Rotkraut oder Zander im Speckmantel serviert. Begleitet wurden die exquisiten Speisen von erlesenem Rot- und Weißwein nach Empfehlung des Hauses. Den Abschluss bildeten schließlich Bayrisch Creme und Schokoladenkuchen, zu denen dann auch verschiedene Longdrinks gereicht wurden.

Ein Teil der Anwesenden machte sich angesichts der späten Stunde auf den Nachhauseweg, der Rest war noch in bester Feierlaune und so ging es dann weiter ins 089. Fundstück des Abends war sicherlich Carstens Schuhwerk. Nach genauerer Analyse stellte sich schnell heraus, warum Carsten über zunächst unerklärliche Schmerzen im Fuß geklagt hatte ;-)

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