Customer-Journey: Der Weg des Nutzers zur Konversion

Über unsere Funnel- bzw. Multi-Touchpoint-Auswertungen messen Sie über alle Kanäle und Märkte hinweg. Hierzu teilt Refined Ads jede Transaktion gemäß kundenindividueller Einstellung zwischen den mehreren beteiligten Werbemitteln auf und weist ihr die tatsächlich entstandenen Kosten zu.

In vielen Fällen kommt die Konversion über ein anderes Werbemittel zu Stande als der Erstkontakt. Würde nun allein dem konvertierenden Werbemittel der gesamte Transaktionswert zugewiesen, so erscheinen Erstkontakt-Werbemittel als schlecht konvertierend, obwohl diese letztlich dafür verantwortlich sind, dass Nutzer überhaupt auf Ihre Webseite finden. Unsere Funnel bzw. Customer-Journey-Darstellung erlaubt es Ihnen nun ganz individuell den 100%-Konversionswert auf vorherige Kontaktpunkte zu verteilen und so nicht Gefahr zu laufen, scheinbar unrentable Werbemittel abzuschalten. Kontaktpunkte können hierbei, neben Klicks, auch Views sein!

Die Analysemöglichkeit lässt sich aber auch in die entgegengesetzte Richtung einsetzen: Finden Sie eben gerade auch die Werbemittel, die zwar hohe Kosten verursachen, aber letztlich nur sehr geringen Beitrag zur Konversion haben. Hier bietet es sich in der Folge an, die Werbeausgaben für diese Werbemittel zu senken.

Über unsere Visualisierung der Customer-Journey ermöglichen wir ein besseres Verständnis des Nutzers!

Refined Ads bietet Ihnen vielfältige Funnel- und Multi-Touchpoint-Auswertungen. Im Folgenden sehen Sie ein Auswahl.

Customer-Journey (Funnel) auf Werbemittel-Ebene

Customer-Journey (Funnel) auf Kanal-Ebene

Kontaktpunkte (Touchpoints) bis zur Konversion: Funnel-Länge

Kontaktpunkte (Touchpoints) einer Konversion


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